Onafhankelijke cliëntondersteuning
Onafhankelijke cliëntondersteuning
Iedereen die recht heeft op zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz), de Zorgverzekeringswet (Zvw) of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) kan hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner. De cliëntondersteuner is geen zorgverlener, maar helpt u om zorg of ondersteuning te organiseren. De cliëntondersteuner is onafhankelijk van Vitalis, geeft gratis hulp en advies en kan u bijstaan als u vragen heeft die u niet met uw zorgverlener wilt bespreken of ontevreden bent over uw zorgverlener.
Wat kan een cliëntondersteuner voor u betekenen?
De cliënt-ondersteuner staat naast u en denkt met u. Hij of zij kijkt samen met u wat uw wensen en zorgbehoeften zijn, hoe u wilt wonen, welke gewoontes u hebt en welke zorg daar het beste bij past. Hij of zij helpt u als u:
- Vragen heeft over de verschillende manieren waarop u zorg kunt krijgen
- Wilt weten welke zorgverlener het beste uw zorg kan leveren
- Ontevreden bent over uw zorgverlener en graag wilt dat iemand voor u bemiddelt
- Vragen heeft die u niet met uw zorgverlener wilt bespreken
Een cliëntondersteuner kan ook meegaan naar gesprekken als u dat wenst.
Waar kunt u terecht voor cliëntondersteuning?
Heeft u een indicatie voor Wlz-zorg?
Dan regelt het zorgkantoor de cliëntondersteuning. Het gaat om ondersteuning bij het organiseren van WLZ-zorg. U kunt terecht bij de zorgadviseurs van CZ zorgkantoor.
Wilt u liever advies of hulp van een andere organisatie? Neem dan contact op met de onafhankelijke cliëntondersteuners bij u in de buurt. U kunt zelf kiezen van wie u de hulp wilt ontvangen en rechtstreeks contact opnemen. Hier vindt u diverse aanbieders. Het betreft het Zorgkantoor Zuid Oost Brabant.
Heeft u géén Wlz-indicatie?
Dan moet uw gemeente voor onafhankelijke cliëntondersteuning zorgen. De ondersteuner kan helpen bij het organiseren van ondersteuning vanuit de Wmo. Maar onder andere ook bij zorg vanuit de zorgverzekering.
U kunt hiervoor terecht bij uw eigen gemeente.
Gemeente Eindhoven: https://oco.eindhoven.nl/waar-vind-ik-een-oco
Gemeente Geldrop Mierlo: Zelfstandig (blijven) wonen | Geldrop Mierlo (geldrop-mierlo.nl)
Gemeente Heerlen: Voor cliënten – MEE Zuid-Limburg (meezuidlimburg.nl)